Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на LuckyLouis. Ние ценим високо вашата поверителност и сме ангажирани да защитаваме личните ви данни. Тази политика описва как LuckyLouis събира, използва, съхранява и разкрива информацията, която предоставяте, когато използвате нашите услуги. Тя също така обяснява вашите права относно личните ви данни и как законът ги защитава. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете нашите практики по отношение на вашите данни.

LuckyLouis се управлява от компания, регистрирана съгласно законодателството на Малта, и е лицензирана от Малтийския орган по хазарта (MGA). Ние спазваме Общия регламент за защита на данните (GDPR) на Европейския съюз, както и всички приложими закони и разпоредби за защита на данните.

Ние събираме различни видове информация, за да предоставяме и подобряваме нашите услуги. Това включва:

• Лична идентификационна информация: Това включва вашето име, дата на раждане, пол, адрес, имейл адрес, телефонен номер и национален идентификационен номер (като ЕГН или номер на паспорт), когато се регистрирате за акаунт в LuckyLouis.
• Финансова информация: Информация за вашите банкови сметки, дебитни/кредитни карти и други платежни данни, използвани за депозити и тегления. Ние не съхраняваме пълни номера на кредитни карти, а само токенизирани версии.
• Данни за транзакции: Подробности за вашите залози, игри, депозити, тегления и други дейности, свързани с акаунта ви.
• Технически данни: Вашият IP адрес, тип и версия на браузъра, настройки на часова зона, типове и версии на приставки за браузър, операционна система и платформа, както и друга технология на устройствата, които използвате за достъп до уебсайта на LuckyLouis.
• Данни за профила: Вашето потребителско име и парола, история на залозите, предпочитания, обратна връзка и отговори на проучвания.
• Данни за употреба: Информация за това как използвате нашия уебсайт, продукти и услуги, включително времето, прекарано на страници, пътищата за навигация, честотата и модела на използване.
• Комуникационни данни: Записи на кореспонденция с нас чрез имейл, чат на живо или други канали за комуникация.
• Данни от публични източници: Информация, получена от публично достъпни източници, като регистри за борба с измамите или бази данни за санкции, за целите на проверки за съответствие и сигурност.

Използваме събраната информация за различни цели, включително:

• Предоставяне на услуги: За да управляваме и поддържаме вашия акаунт в LuckyLouis, да обработваме вашите транзакции (депозити и тегления), да предоставяме достъп до игри и да управляваме вашето участие в промоции.
• Идентификация и проверка: За да потвърдим вашата самоличност и възраст, както и да извършваме проверки за борба с прането на пари (AML) и финансирането на тероризма, както се изисква от закона.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За да защитим LuckyLouis и нашите потребители от измамни дейности, злоупотреби с акаунти и други незаконни действия.
• Обслужване на клиенти: За да отговаряме на вашите запитвания, да предоставяме поддръжка и да разрешаваме проблеми, свързани с вашия акаунт или нашите услуги.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как се използват нашите услуги, да подобряваме функционалността на уебсайта, да разработваме нови функции и да персонализираме вашето преживяване.
• Маркетинг и промоции: За да ви изпращаме маркетингови съобщения за продукти, услуги и промоции на LuckyLouis, които смятаме, че може да ви интересуват, въз основа на вашите предпочитания за комуникация. Можете да се откажете от тези съобщения по всяко време.
• Съответствие със законодателството: За да спазваме нашите правни и регулаторни задължения, включително изискванията за отчитане пред регулаторни органи и правоприлагащи органи.
• Управление на риска: За да наблюдаваме и оценяваме рисковете, свързани с хазарта, и да прилагаме мерки за отговорен хазарт.

Ние обработваме вашите лични данни само когато имаме валидно правно основание за това. Тези основания включват:

• Изпълнение на договор: Когато обработката е необходима за изпълнението на договор, по който вие сте страна, или за предприемане на стъпки по ваше искане преди сключването на такъв договор (например, за да управляваме вашия акаунт и да обработваме транзакции).
• Правно задължение: Когато обработката е необходима за спазване на правно задължение, на което сме подчинени (например, закони за борба с прането на пари, изисквания за лицензиране).
• Законни интереси: Когато обработката е необходима за целите на нашите законни интереси или тези на трета страна, при условие че вашите основни права и свободи не надделяват над тези интереси. Нашите законни интереси включват подобряване на услугите, предотвратяване на измами, осигуряване на мрежова и информационна сигурност и маркетинг.
• Съгласие: Когато сте дали изричното си съгласие за обработка на вашите лични данни за една или повече конкретни цели. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката, извършена преди оттеглянето.

LuckyLouis може да споделя вашите лични данни с трети страни при определени обстоятелства:

• Доставчици на услуги: Ние си сътрудничим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да управляваме нашите операции, като доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на облачни услуги, доставчици на услуги за проверка на самоличността и доставчици на маркетингови услуги. Тези доставчици имат достъп до лични данни само до степента, необходима за изпълнение на техните функции, и са задължени по договор да защитават вашите данни.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Можем да разкрием вашите данни на регулаторни органи, лицензиращи органи, правоприлагащи органи или други държавни институции, когато това се изисква от закона или е необходимо за спазване на нашите правни и регулаторни задължения, включително за разследване на измами и други незаконни дейности.
• Бизнес партньори: В някои случаи може да споделяме данни с бизнес партньори, например за съвместни промоции, но само с вашето съгласие или когато това е необходимо за изпълнение на договор.
• Сливания и придобивания: В случай на сливане, придобиване, продажба на активи или друга корпоративна реорганизация, вашите лични данни могат да бъдат прехвърлени като част от прехвърлените активи. Ще ви уведомим преди вашите данни да бъдат прехвърлени и да станат предмет на различна политика за поверителност.
• Защита на LuckyLouis и други: Можем да разкрием данни, когато смятаме, че е необходимо да се спазва законът, да се прилагат нашите условия за ползване, да се защитават правата, собствеността или безопасността на LuckyLouis, нашите потребители или други.

LuckyLouis прилага строги технически и организационни мерки за сигурност, за да защити вашите лични данни от неразрешен достъп, загуба, унищожаване или промяна. Използваме технологии за криптиране (SSL) за защита на данни, предавани през интернет. Всички данни се съхраняват на защитени сървъри. Редовно извършваме оценки на риска и преглеждаме нашите мерки за сигурност, за да гарантираме тяхната ефективност.

Въпреки че се стремим да защитаваме вашите лични данни, нито един метод за предаване по интернет или метод за електронно съхранение не е 100% сигурен. Следователно, не можем да гарантираме абсолютна сигурност. Вие също носите отговорност за запазването на поверителността на вашите данни за вход.

Съгласно GDPR, вие имате следните права по отношение на вашите лични данни:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни, които съхраняваме за вас.
• Право на изтриване („право да бъдеш забравен“): Можете да поискате да изтрием вашите лични данни, при определени условия.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на вашите лични данни, при определени условия.
• Право на преносимост на данни: Имате право да получите вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг контролер, при определени условия.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на вашите лични данни, при определени условия, особено когато обработката се основава на законни интереси или за целите на директен маркетинг.
• Право да оттеглите съгласие: Когато обработката се основава на вашето съгласие, имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорен орган, ако смятате, че правата ви за защита на данните са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. Може да се наложи да потвърдим вашата самоличност, преди да обработим вашето искане.

LuckyLouis използва бисквитки и подобни технологии за проследяване, за да подобри вашето преживяване на нашия уебсайт. Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на вашето устройство, когато посещавате уебсайт.

Използваме бисквитки за:

• Функционалност: За да гарантираме правилното функциониране на уебсайта, като например запомняне на вашите предпочитания и данни за вход.
• Производителност: За да събираме информация за това как използвате нашия уебсайт, за да можем да го подобряваме.
• Реклама: За да предоставяме реклами, които са по-подходящи за вас и вашите интереси.

Можете да управлявате настройките на бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Моля, обърнете внимание, че деактивирането на определени бисквитки може да повлияе на функционалността на уебсайта на LuckyLouis.

Ние съхраняваме вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, за които са събрани, включително за спазване на всякакви правни, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение зависи от вида на данните и целта на обработката. Например, ние сме задължени да съхраняваме данни за транзакции и идентификация за определен период от време съгласно законите за борба с прането на пари и други регулаторни изисквания.

След като периодът на съхранение изтече, вашите лични данни ще бъдат сигурно изтрити или анонимизирани.

Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни и съхранявани на места извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не предлагат същото ниво на защита като в ЕИП. Когато прехвърляме вашите данни извън ЕИП, ние предприемаме подходящи мерки за защита, като използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или осигуряване, че получателят е сертифициран по подходящ механизъм за защита на данните.

Услугите на LuckyLouis не са предназначени за лица под 18 години или под законната възраст за хазарт във вашата юрисдикция, която от двете е по-висока. Ние съзнателно не събираме лична информация от деца. Ако установим, че сме събрали лични данни от лице под законната възраст, ние ще предприемем стъпки за изтриване на тази информация възможно най-скоро. Ако смятате, че може да сме събрали данни от дете, моля, свържете се с нас.

LuckyLouis може да актуализира тази Политика за поверителност от време на време. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница и, когато е уместно, ще бъдете уведомени по имейл или чрез известие на уебсайта. Препоръчваме ви периодично да преглеждате тази страница за най-нова информация относно нашите практики за поверителност. Продължаващото ви използване на нашите услуги след публикуването на промени представлява вашето приемане на тези промени.

Ако имате някакви въпроси относно тази Политика за поверителност или нашите практики за защита на данните, моля, свържете се с нас:

• Чрез имейл: [email protected]
• Чрез чат на живо: Достъпен на нашия уебсайт.

Нашият екип за поддръжка на клиенти е на разположение да ви помогне.