Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v Zásadách ochrany osobních údajů LuckyLouis. Tyto zásady podrobně popisují, jak LuckyLouis shromažďuje, používá, chrání a sdílí vaše osobní údaje, když využíváte naše služby prostřednictvím webových stránek LuckyLouis nebo souvisejících platforem. Vaše soukromí je pro nás nanejvýš důležité a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie.

Přečtěte si prosím tyto zásady pečlivě, abyste pochopili naše postupy týkající se vašich osobních údajů a jak s nimi budeme nakládat. Používáním služeb LuckyLouis souhlasíte s postupy popsanými v těchto zásadách. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše služby.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat a zlepšovat naše služby. Tyto informace lze rozdělit do několika kategorií:

• Identifikační údaje: Sem patří jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, národnost a kopie dokladu totožnosti (například pasu nebo řidičského průkazu), které jsou nezbytné pro ověření vaší identity a dodržení regulačních požadavků.
• Finanční údaje: Informace o vašich platebních metodách, jako jsou čísla kreditních/debetních karet (v zašifrované podobě), bankovní účty a transakční historie. Tyto údaje jsou nezbytné pro zpracování vkladů a výběrů.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, verze operačního systému, časová pásma, typy a verze doplňků prohlížeče, nastavení jazyka, jedinečné identifikátory zařízení a další technické údaje o zařízeních, která používáte pro přístup k našim službám.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a služby, včetně navštívených stránek, času stráveného na stránkách, vyhledávání, her, které hrajete, a interakcí s našimi funkcemi.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, chatů a telefonních hovorů s naším týmem zákaznické podpory.
• Marketingové a komunikační preference: Vaše preference ohledně přijímání marketingových sdělení od nás a našich třetích stran.

Vaše osobní údaje používáme pro různé účely, které jsou nezbytné pro provozování našich služeb a plnění našich zákonných povinností:

• Poskytování a správa služeb: K nastavení a správě vašeho účtu, zpracování transakcí, poskytování přístupu k hrám a funkcím a k poskytování zákaznické podpory.
• Ověření identity a prevence podvodů: K ověření vaší identity, k provádění kontrol due diligence a k prevenci podvodů, praní špinavých peněz a jiných nezákonných činností, v souladu s našimi regulačními povinnostmi.
• Zlepšování našich služeb: K analýze používání našich webových stránek a služeb, k identifikaci trendů, k vývoji nových funkcí a k optimalizaci uživatelského zážitku.
• Marketing a personalizace: S vaším souhlasem k zasílání marketingových sdělení o produktech, službách a propagačních akcích LuckyLouis, které by vás mohly zajímat. Můžeme také personalizovat váš zážitek na základě vašich preferencí a historie hraní.
• Dodržování právních a regulačních povinností: K plnění požadavků stanovených naším regulačním úřadem a platnými zákony, včetně povinností týkajících se zodpovědného hraní.
• Vnitřní operace: Pro účely interní správy, auditu, analýzy dat a řešení problémů.

Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, když pro to máme platný právní základ. Tyto základy zahrnují:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost (například pro vytvoření a správu vašeho účtu).
• Právní povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, které podléháme (například pro dodržení předpisů proti praní špinavých peněz nebo pro splnění požadavků regulačních úřadů).
• Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely oprávněných zájmů, které sledujeme my nebo třetí strana, s výjimkou případů, kdy nad těmito zájmy převažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody (například pro zlepšování našich služeb, prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti našich systémů).
• Souhlas: V některých případech můžeme požádat o váš výslovný souhlas se zpracováním určitých kategorií osobních údajů (například pro zasílání marketingových sdělení). Souhlas můžete kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Třetí strany, které nám poskytují služby, jako jsou poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé softwaru pro hry, poskytovatelé ověřování identity, poskytovatelé marketingových služeb a poskytovatelé IT podpory. Tyto strany mají přístup k vašim osobním údajům pouze v rozsahu nezbytném pro plnění jejich funkcí a jsou smluvně zavázány k ochraně vašich údajů.
• Regulační a vládní orgány: Můžeme zveřejnit vaše údaje regulačním orgánům, donucovacím orgánům nebo jiným vládním agenturám, pokud je to vyžadováno zákonem, v reakci na soudní příkaz nebo pokud je to nezbytné pro dodržení právních a regulačních povinností.
• Partneři pro prevenci podvodů: S organizacemi, které nám pomáhají s prevencí podvodů a praní špinavých peněz.
• Obchodní partneři: S našimi obchodními partnery, pokud jste s tím souhlasili nebo pokud je to nezbytné pro poskytování společné služby.
• V rámci skupiny společností: Vaše údaje mohou být sdíleny s jinými společnostmi v rámci naší korporátní skupiny pro interní administrativní účely, jako je centralizovaná správa dat a podpora.

Nikdy neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje třetím stranám pro jejich marketingové účely bez vašeho výslovného souhlasu.

V LuckyLouis bereme zabezpečení vašich osobních údajů velmi vážně. Implementovali jsme přísná technická a organizační opatření, abychom chránili vaše údaje před neoprávněným přístupem, zveřejněním, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování: Používáme technologii šifrování SSL (Secure Socket Layer) pro ochranu dat přenášených mezi vaším zařízením a našimi servery.
• Kontroly přístupu: Přístup k osobním údajům je omezen pouze na oprávněné zaměstnance, dodavatele a agenty, kteří potřebují tyto informace znát, aby mohli plnit své pracovní povinnosti.
• Firewally: Používáme firewally k ochraně našich sítí před neoprávněným přístupem.
• Pravidelné audity: Provádíme pravidelné bezpečnostní audity a hodnocení zranitelnosti, abychom zajistili, že naše bezpečnostní opatření jsou aktuální a efektivní.
• Školení zaměstnanců: Naši zaměstnanci jsou pravidelně školeni v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný systém není zcela bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů, ale neustále se snažíme zlepšovat naše bezpečnostní postupy.

V souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a o informace o tom, jak je zpracováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požádat o opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny.
• Právo na omezení zpracování: Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů, například pokud zpochybňujete jejich přesnost.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, pokud je zpracování založeno na oprávněných zájmech nebo pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo kdykoli souhlas odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že vaše práva na ochranu osobních údajů byla porušena.

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených v těchto zásadách. Můžeme vás požádat o ověření vaší identity před zpracováním vaší žádosti.

LuckyLouis používá soubory cookie a podobné sledovací technologie pro různé účely, včetně:

• Nezbytné soubory cookie: Jsou nezbytné pro správné fungování našich webových stránek a umožňují vám používat základní funkce, jako je přihlášení a přístup k zabezpečeným oblastem.
• Výkonnostní soubory cookie: Shromažďují informace o tom, jak návštěvníci používají naše webové stránky, například které stránky navštěvují nejčastěji. Tyto soubory cookie nám pomáhají zlepšovat funkčnost našich webových stránek.
• Funkční soubory cookie: Umožňují našim webovým stránkám zapamatovat si vaše volby (například vaše uživatelské jméno, jazyk nebo region) a poskytovat vylepšené, osobnější funkce.
• Cílené/reklamní soubory cookie: Používají se k zobrazování relevantnějších reklam, které odpovídají vašim zájmům. Také omezují počet zobrazení reklamy a pomáhají měřit účinnost reklamních kampaní.

Můžete spravovat své preference souborů cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že deaktivace některých souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění veškerých právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu jejich zpracování.

Obecně platí, že vaše údaje související s účtem uchováváme po dobu trvání vašeho vztahu s LuckyLouis a po určitou dobu poté, abychom splnili naše právní povinnosti (například předpisy proti praní špinavých peněz vyžadují uchovávání transakčních údajů po dobu pěti let po ukončení obchodního vztahu). Po uplynutí této doby budou vaše osobní údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

Jelikož LuckyLouis působí v globálním prostředí, vaše osobní údaje mohou být přenášeny a ukládány v zemích mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde nemusí platit stejné zákony o ochraně osobních údajů jako ve vaší domovské zemi. V takových případech zajistíme, aby byly zavedeny vhodné záruky pro ochranu vašich osobních údajů v souladu s GDPR. Tyto záruky mohou zahrnovat použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo spoléhání se na rozhodnutí o přiměřenosti.

Služby LuckyLouis nejsou určeny pro osoby mladší 18 let (nebo pro zákonný věk pro hazardní hry ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, podnikneme kroky k co nejrychlejšímu vymazání těchto informací. Pokud se domníváte, že jsme mohli shromáždit údaje od dítěte, kontaktujte nás prosím.

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom reflektovali změny v našich postupech ochrany osobních údajů nebo v platných zákonech. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a, pokud to bude vhodné, budeme vás o nich informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Datum poslední revize je uvedeno v horní části těchto zásad.

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Prostřednictvím našeho kontaktního formuláře: Dostupný na webových stránkách LuckyLouis.

Náš pověřenec pro ochranu osobních údaj