Datenschutzerklärung

Willkommen bei LuckyLouis. Wir legen größten Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie LuckyLouis, im Folgenden als "wir", "uns" oder "unser" bezeichnet, Ihre Daten sammelt, verwendet, offenlegt und schützt, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Dies umfasst unsere Website, Anwendungen und alle damit verbundenen Angebote. Wir sind bestrebt, Ihre Privatsphäre zu schützen und die geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), einzuhalten. Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Richtlinie beschriebenen Praktiken zu. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch.

Wir sammeln verschiedene Arten von Informationen, um Ihnen unsere Dienste anbieten zu können. Diese Informationen lassen sich in folgende Kategorien einteilen:

• Direkt von Ihnen bereitgestellte Informationen: Dies sind Daten, die Sie uns aktiv mitteilen, wenn Sie sich registrieren, Einzahlungen vornehmen, spielen oder mit unserem Kundendienst interagieren. Dazu gehören:
  • Identifikationsdaten: Name, Geburtsdatum, Geschlecht.
  • Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer.
  • Finanzdaten: Zahlungsinformationen (z.B. Kreditkartendaten, Bankkontonummern), die jedoch von sicheren Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht direkt von uns gespeichert werden.
  • Verifizierungsdaten: Kopien von Ausweisdokumenten (z.B. Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis), die zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften erforderlich sind.
• Automatisch gesammelte Informationen: Wenn Sie unsere Dienste nutzen, erfassen wir bestimmte technische und Nutzungsdaten automatisch. Dazu gehören:
  • Geräteinformationen: IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser-Typ, eindeutige Gerätekennungen.
  • Nutzungsinformationen: Besuchte Seiten, Verweildauer auf der Website, Klicks, Spielverlauf, Transaktionshistorie, Zeitpunkt und Datum der Zugriffe.
  • Standortdaten: Basierend auf Ihrer IP-Adresse können wir eine ungefähre geografische Position ableiten.
• Informationen aus Drittquellen: Wir können Informationen über Sie von Drittanbietern erhalten, insbesondere zur Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und zur Betrugsprävention. Dazu gehören:
  • Bonitätsprüfungen und Identitätsverifizierungen durch spezialisierte Dienstleister.
  • Informationen aus öffentlichen Registern oder von Behörden zur Erfüllung unserer Sorgfaltspflichten.

Wir verwenden die gesammelten Informationen für verschiedene Zwecke, die alle darauf abzielen, Ihnen ein sicheres und unterhaltsames Spielerlebnis bei LuckyLouis zu bieten und unsere gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen:

• Bereitstellung und Verwaltung unserer Dienste: Dazu gehört die Einrichtung und Verwaltung Ihres Kontos, die Bearbeitung von Transaktionen, die Bereitstellung von Spielen und die Bereitstellung von Kundendienst.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Wir nutzen Ihre Daten, um betrügerische Aktivitäten zu erkennen und zu verhindern, die Integrität unserer Plattform zu schützen und die Einhaltung unserer Nutzungsbedingungen sicherzustellen.
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen: Dies umfasst die Verpflichtungen zur Bekämpfung der Geldwäsche (AML), zur Terrorismusfinanzierung (CTF), zur Altersverifizierung und zur Einhaltung der Vorschriften unserer Lizenzierungsbehörde.
• Personalisierung des Erlebnisses: Wir können Ihre Daten verwenden, um Ihnen personalisierte Inhalte, Angebote und Werbeaktionen anzubieten, die auf Ihre Interessen zugeschnitten sind.
• Kommunikation: Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um Ihnen wichtige Informationen zu Ihrem Konto, Updates zu unseren Diensten oder Marketingmitteilungen (sofern Sie zugestimmt haben) zukommen zu lassen.
• Analyse und Verbesserung unserer Dienste: Wir analysieren die Nutzung unserer Dienste, um deren Funktionalität, Leistung und Benutzerfreundlichkeit zu verbessern.
• Forschung und Entwicklung: Gelegentlich nutzen wir anonymisierte oder aggregierte Daten für interne Forschungszwecke, um unsere Produkte und Dienstleistungen weiterzuentwickeln.

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch LuckyLouis erfolgt auf der Grundlage einer oder mehrerer der folgenden Rechtsgrundlagen gemäß der DSGVO:

• Vertragserfüllung: Die Verarbeitung ist erforderlich zur Erfüllung eines Vertrags, dessen Vertragspartei Sie sind, oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen. Dies betrifft die Bereitstellung unserer Glücksspieldienste und die Verwaltung Ihres Spielerkontos.
• Rechtliche Verpflichtung: Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich, der wir unterliegen. Dazu gehören Gesetze zur Bekämpfung der Geldwäsche, zur Altersverifizierung und andere regulatorische Anforderungen unserer Lizenzierungsbehörde.
• Berechtigtes Interesse: Die Verarbeitung ist zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der berechtigten Interessen eines Dritten erforderlich, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten nicht überwiegen. Dies umfasst die Betrugsprävention, die Verbesserung unserer Dienste, die Netzwerksicherheit und Direktmarketing (sofern angemessen und im Einklang mit Ihren Rechten).
• Einwilligung: In bestimmten Fällen, insbesondere bei Marketingmitteilungen, holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten ein. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung berührt wird.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur in den folgenden Fällen und unter strengen Sicherheitsvorkehrungen weiter:

• Dienstleister: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Erbringung unserer Dienste unterstützen. Dazu gehören Zahlungsdienstleister, IT-Dienstleister, Anbieter von Identitäts- und Altersverifizierungsdiensten, Betrugspräventionsdienste und Marketingpartner. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und nur gemäß unseren Anweisungen zu verarbeiten.
• Regulierungs- und Strafverfolgungsbehörden: Wir können Ihre Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, um behördlichen Anfragen nachzukommen, Gerichtsbeschlüssen zu entsprechen oder unsere Rechte, unser Eigentum oder die Sicherheit von LuckyLouis, unseren Nutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen. Dies schließt die Weitergabe an unsere Lizenzierungsbehörde ein.
• Unternehmensübertragungen: Im Falle einer Fusion, eines Verkaufs von Vermögenswerten, einer Finanzierung oder einer Übernahme unseres Geschäfts durch ein anderes Unternehmen können Ihre Daten als Teil der übertragenen Vermögenswerte offengelegt oder übertragen werden. Wir werden Sie über solche Änderungen informieren.
• Mit Ihrer Einwilligung: Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie uns Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilen.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

LuckyLouis nimmt den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir implementieren eine Reihe von technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Offenlegung, Änderung und Zerstörung zu schützen. Zu diesen Maßnahmen gehören:

• Verschlüsselung: Wir verwenden Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um die Übertragung sensibler Daten zu verschlüsseln.
• Zugriffskontrollen: Der Zugriff auf Ihre Daten ist auf autorisierte Mitarbeiter beschränkt, die diese Informationen zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen.
• Firewalls: Wir setzen Firewalls und andere Netzwerk-Sicherheitssysteme ein, um unsere Systeme vor externen Bedrohungen zu schützen.
• Regelmäßige Audits: Unsere Sicherheitssysteme werden regelmäßig überprüft und aktualisiert, um den neuesten Standards zu entsprechen.
• Mitarbeiterschulung: Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig in Datenschutz- und Sicherheitspraktiken geschult.

Obwohl wir alle angemessenen Schritte unternehmen, um Ihre Daten zu schützen, ist keine Methode der Datenübertragung über das Internet oder der elektronischen Speicherung 100% sicher. Wir können die absolute Sicherheit Ihrer Daten nicht garantieren, bemühen uns jedoch stets, das höchstmögliche Schutzniveau zu gewährleisten.

Gemäß der DSGVO haben Sie eine Reihe von Rechten in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. LuckyLouis verpflichtet sich, diese Rechte zu respektieren und zu unterstützen:

• Recht auf Auskunft: Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu erhalten, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und gegebenenfalls Auskunft über diese Daten sowie weitere Informationen zur Verarbeitung zu erhalten.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind, Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben oder Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben und keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vorliegen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie die Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen oder Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln.
• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf berechtigten Interessen beruht.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.
• Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde: Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die am Ende dieser Richtlinie angegebenen Kontaktinformationen. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Gesetzen bearbeiten.

LuckyLouis verwendet Cookies und ähnliche Tracking-Technologien, um Ihre Erfahrung auf unserer Website zu verbessern, die Nutzung unserer Dienste zu analysieren und unsere Marketingbemühungen zu unterstützen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

• Essenzielle Cookies: Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website und die Bereitstellung unserer Dienste unbedingt erforderlich, z.B. für die Anmeldung oder die Verwaltung Ihres Warenkorbs.
• Analyse- und Performance-Cookies: Diese Cookies helfen uns zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen, welche Seiten am beliebtesten sind und ob Fehler auftreten. Diese Informationen nutzen wir zur Verbesserung unserer Website und Dienste.
• Funktionale Cookies: Diese Cookies ermöglichen es unserer Website, sich an Ihre Präferenzen zu erinnern (z.B. Spracheinstellungen), um Ihnen ein persönlicheres Erlebnis zu bieten.
• Marketing- und Targeting-Cookies: Diese Cookies werden verwendet, um Ihnen relevante Werbeanzeigen anzuzeigen und die Effektivität unserer Marketingkampagnen zu messen.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Einstellungen Ihres Webbrowsers ändern oder unsere Cookie-Einwilligungsbanner anpassen. Bitte beachten Sie, dass das Blockieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Website beeinträchtigen kann.

Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder wie es gesetzliche oder regulatorische Anforderungen vorschreiben. Die genaue Aufbewahrungsdauer hängt von der Art der Daten und dem Zweck der Verarbeitung ab.

• Kontodaten und Transaktionshistorie werden in der Regel für einen Zeitraum aufbewahrt, der den Anforderungen unserer Lizenzierungsbehörde und den Gesetzen zur Bekämpfung der Geldwäsche entspricht, oft bis zu fünf Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung.
• Daten, die für Marketingzwecke gesammelt wurden, werden so lange aufbewahrt, bis Sie Ihre Einwilligung widerrufen oder Widerspruch einlegen.
• Technische Daten und Nutzungsdaten können für kürzere Zeiträume aufbewahrt werden, es sei denn, sie sind für die Fehlerbehebung, Sicherheit oder Analyse weiterhin erforderlich.

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre Daten sicher gelöscht oder anonymisiert, sodass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können.

LuckyLouis ist ein international tätiges Unternehmen. Ihre personenbezogenen Daten können an Standorte außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übertragen und dort verarbeitet werden, insbesondere an Länder, in denen unsere Dienstleister oder unsere Unternehmensgruppe ansässig sind. Diese Länder verfügen möglicherweise nicht über die gleichen Datenschutzgesetze wie Ihr Wohnsitzland oder der EWR.

Wenn wir Ihre Daten außerhalb des EWR übertragen, stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen getroffen werden, um ein der DSGVO entsprechendes Schutzniveau zu gewährleisten. Dies kann durch die Verwendung von Standardvertragsklauseln, die Genehmigung durch die Europäische Kommission oder durch die Übertragung an Länder mit einem Angemessenheitsbeschluss geschehen. Wir werden alle erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Daten sicher und gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt werden.

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrer jeweiligen Gerichtsbarkeit erreicht haben, das in den meisten Fällen 18 Jahre beträgt. Wir sammeln wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen. Sollten wir Kenntnis davon erlangen, dass wir unbeabsichtigt personenbezogene Daten von einem Minderjährigen gesammelt haben, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um diese Daten aus unseren Aufzeichnungen zu löschen.

Wenn Sie glauben, dass ein Minderjähriger uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken oder gesetzlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen durch Veröffentlichung der aktualisierten Richtlinie auf unserer Website oder durch andere angemessene Kommunikationswege mitteilen. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Datenschutzpraktiken auf dem Laufenden zu bleiben. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach der Veröffentlichung von Änderungen bedeutet Ihre Zustimmung zu diesen Änderungen.

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie bitte unseren Datenschutzbeauftragten:

E-Mail: [Bitte hier eine generische E-Mail-Adresse für den Datenschutz angeben, z.B. [email protected] oder [email protected]]

Postanschrift: [Bitte hier eine generische Postanschrift angeben, z.B. die des registrierten Firmensitzes]

Wir werden uns bemühen, Ihre Anfragen zeitnah und umfassend zu beantworten.