Privacy Policy

Dobrodošli u LuckyLouis. Razumemo da je vaša privatnost izuzetno važna. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše lične podatke kada koristite naše usluge. Posvećeni smo zaštiti vaše privatnosti i osiguravanju da su vaši podaci sigurni i obrađeni u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR).

Korišćenjem usluga LuckyLouis, prihvatate praksu opisanu u ovoj Politici privatnosti. Molimo vas da pažljivo pročitate ovaj dokument. Ukoliko imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

Prikupljamo različite vrste informacija kako bismo vam pružili naše usluge i poboljšali vaše iskustvo na LuckyLouis.

• Podaci o registraciji: Kada kreirate nalog, prikupljamo informacije kao što su vaše ime, prezime, datum rođenja, adresa e-pošte, broj telefona, adresa stanovanja i državljanstvo.
• Podaci o verifikaciji identiteta: U skladu sa našim zakonskim obavezama (npr. KYC, sprečavanje pranja novca), možemo zahtevati kopije ličnih dokumenata, kao što su lična karta, pasoš ili dokaz o adresi.
• Podaci o transakcijama: Ovo uključuje detalje o vašim uplatama, isplatama i drugim finansijskim transakcijama na LuckyLouis. Ne čuvamo podatke o vašoj kreditnoj kartici u celosti, oni se obrađuju putem sigurnih, šifrovanih kanala od strane naših partnera za plaćanje.
• Podaci o korišćenju: Prikupljamo informacije o vašim interakcijama sa našom platformom, uključujući igre koje igrate, vreme provedeno na sajtu, IP adrese, tip pretraživača, operativni sistem i URL adrese sa kojih ste došli.
• Komunikacija: Snimamo komunikaciju sa vama, uključujući e-poštu, razgovore putem ćaskanja uživo i telefonske pozive, radi rešavanja upita, obuke osoblja i poboljšanja usluga.
• Javno dostupne informacije: U nekim slučajevima, možemo prikupljati informacije o vama iz javno dostupnih izvora, kao što su društvene mreže, radi provere identiteta ili sprečavanja prevara.

Vaše podatke koristimo u različite svrhe, sve u cilju pružanja sigurne, legalne i prijatne usluge LuckyLouis.

• Pružanje usluga: Za upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija, omogućavanje pristupa igrama i pružanje korisničke podrške.
• Zakonska usklađenost: Za ispunjavanje naših regulatornih i zakonskih obaveza, uključujući verifikaciju identiteta, sprečavanje pranja novca i odgovorno kockanje.
• Sigurnost i prevencija prevara: Za zaštitu platforme LuckyLouis od prevara, zloupotreba i neovlašćenog pristupa.
• Poboljšanje usluga: Za analizu performansi našeg sajta, razumevanje preferencija korisnika i razvoj novih funkcija i proizvoda.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati marketinške komunikacije o ponudama, bonusima i novim igrama koje su relevantne za LuckyLouis.
• Personalizacija: Za prilagođavanje vašeg iskustva na LuckyLouis, prikazivanje relevantnog sadržaja i preporuka.

Obradu vaših ličnih podataka vršimo na osnovu sledećih pravnih osnova, u skladu sa GDPR-om:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga LuckyLouis, čiji ste vi strana, ili za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre sklapanja ugovora.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim obavezama kojima podležemo, kao što su zakoni o sprečavanju pranja novca, propisi o licenciranju i poreski zakoni.
• Legitimni interesi: Obrada je neophodna za svrhe legitimnih interesa koje slede LuckyLouis ili treća strana, osim ako nad tim interesima pretežu vaši interesi ili osnovna prava i slobode. Ovi legitimni interesi uključuju poboljšanje naših usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti mreže i informacija, direktni marketing (uz poštovanje vaših prava) i analizu podataka.
• Saglasnost: U određenim slučajevima, možemo tražiti vašu saglasnost za obradu vaših podataka, na primer, za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku.

Vaše lične podatke ne prodajemo trećim stranama. Međutim, možemo deliti vaše podatke sa sledećim kategorijama primalaca:

• Pružaoci usluga: Sarađujemo sa proverenim trećim stranama koje nam pružaju usluge kao što su obrada plaćanja, verifikacija identiteta, analiza podataka, marketing i korisnička podrška. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i koriste ih isključivo za svrhe koje smo mi definisali.
• Regulatorna tela i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, licencnim vlastima, organima za sprovođenje zakona ili drugim državnim agencijama kada je to zakonski obavezno ili neophodno radi zaštite naših prava ili bezbednosti.
• Poslovni partneri: U nekim slučajevima, možemo deliti anonimizovane ili agregirane podatke sa poslovnim partnerima radi analize tržišta i razvoja proizvoda.
• Prenos poslovanja: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili reorganizacije, vaši podaci mogu biti preneseni kao deo te transakcije. Obavestićemo vas o takvim promenama i o svim opcijama koje imate u vezi sa vašim podacima.

U LuckyLouis, bezbednost vaših ličnih podataka je naš prioritet. Primenjujemo stroge tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene.

• Enkripcija: Koristimo SSL (Secure Socket Layer) enkripciju za zaštitu svih osetljivih podataka koji se prenose između vašeg pretraživača i naših servera.
• Kontrole pristupa: Pristup vašim ličnim podacima je ograničen samo na ovlašćeno osoblje koje ima potrebu da zna te informacije radi obavljanja svojih dužnosti.
• Firewall-ovi: Naši sistemi su zaštićeni naprednim firewall-ovima koji sprečavaju neovlašćeni pristup.
• Redovne revizije: Redovno sprovodimo bezbednosne revizije i procene ranjivosti kako bismo osigurali kontinuiranu zaštitu.
• Politike i procedure: Imamo interne politike i procedure za upravljanje podacima i reagovanje na incidente.

Kao korisnik LuckyLouis, imate određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima, u skladu sa GDPR-om:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših podataka, pod određenim uslovima.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite vaše lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, te da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno kada se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Tamo gde se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas".

LuckyLouis koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše iskustvo, analizirao korišćenje sajta i pružao personalizovane usluge.

• Šta su kolačići? Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju kada posetite veb lokaciju.
• Kako ih koristimo? Koristimo kolačiće za:
  • Pamćenje vaših preferencija i postavki.
  • Održavanje vaše sesije prijave.
  • Analizu saobraćaja na sajtu i ponašanja korisnika.
  • Ciljanje marketinških kampanja.
• Vrste kolačića: Koristimo sesijske kolačiće (koji se brišu kada zatvorite pretraživač) i trajne kolačiće (koji ostaju na vašem uređaju neko vreme). Takođe koristimo kolačiće prve strane (koje postavlja LuckyLouis) i kolačiće trećih strana (koje postavljaju naši partneri).
• Vaše opcije: Većina pretraživača vam omogućava da kontrolišete kolačiće putem svojih postavki. Možete odbiti kolačiće, ali to može uticati na funkcionalnost LuckyLouis platforme.

Vaše lične podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjavanje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, regulatornih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade.

Na primer, podaci o transakcijama i verifikaciji identiteta se čuvaju u skladu sa zakonskim obavezama za sprečavanje pranja novca, što može biti do pet godina nakon zatvaranja vašeg naloga. Podaci o marketinškoj saglasnosti se čuvaju dok ne povučete svoju saglasnost.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani.

Kao deo našeg poslovanja, vaši lični podaci mogu biti preneseni i obrađivani u zemljama izvan Evropskog ekonomskog prostora (EEA), gde se možda ne primenjuju isti zakoni o zaštiti podataka kao u vašoj zemlji. Kada prenosimo vaše podatke izvan EEA, preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni.

Ovo može uključivati oslanjanje na standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija, obavezujuća korporativna pravila ili prenos u zemlje za koje je Evropska komisija donela odluku o adekvatnosti.

Usluge LuckyLouis nisu namenjene osobama mlađim od 18 godina, ili starosnoj granici koja je zakonski propisana za kockanje u vašoj jurisdikciji, ako je ona viša. Ne prikupljamo svesno lične podatke od dece. Ako saznamo da smo prikupili lične podatke od deteta, preduzećemo korake da te informacije odmah obrišemo.

Ako ste roditelj ili staratelj i verujete da je vaše dete pružilo lične podatke LuckyLouis, molimo vas da nas kontaktirate.

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo odrazili promene u našoj praksi obrade podataka ili zakonskim zahtevima. Sve izmene će stupiti na snagu odmah nakon objavljivanja revidirane politike na našem sajtu LuckyLouis.

Preporučujemo vam da redovno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše podatke. Materijalne promene će biti objavljene na našem sajtu ili ćemo vas obavestiti putem e-pošte.

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših ličnih podataka od strane LuckyLouis, molimo vas da nas kontaktirate:

• Putem naše podrške za korisnike dostupne na sajtu LuckyLouis.
• Slanjem e-pošte na [umetnuti adresu e-pošte za privatnost ili podršku].
• Putem pošte na adresu našeg registrovanog sedišta [umetnuti neutralnu formulaciju, npr. "naša zvanična adresa, dostupna u uslovima korišćenja"].

Naš službenik za zaštitu podataka (DPO) je dostupan za sva pitanja vezana za zaštitu podataka.