KYC un verifikācija

LuckyLouis ir apņēmies nodrošināt drošu, godīgu un atbildīgu spēļu vidi. Jūsu identitātes pārbaude ir būtisks solis, lai sasniegtu šo mērķi. Mēs to darām, lai aizsargātu gan jūs, gan mūs no krāpšanas, identitātes zādzības un nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas. Šīs procedūras ir obligātas un tiek veiktas saskaņā ar Latvijas Republikas un Eiropas Savienības tiesību aktiem, kā arī mūsu licences izsniedzēja prasībām. Pārbaudot jūsu identitāti, mēs nodrošinām, ka spēlējat drošā un regulētā vidē, kurā tiek ievēroti visaugstākie integritātes standarti.

KYC jeb "Pazīsti Savu Klientu" ir standarta process finanšu un tiešsaistes spēļu nozarēs. Tas ir pasākumu kopums, ko LuckyLouis veic, lai apstiprinātu mūsu klientu identitāti. Šis process ietver personiskās informācijas vākšanu un pārbaudi, lai nodrošinātu, ka mēs zinām, kas ir mūsu klienti. KYC ir būtisks, lai novērstu nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju, terorisma finansēšanu un citas krāpnieciskas darbības. Tas arī palīdz mums nodrošināt, ka mūsu pakalpojumus izmanto tikai pilngadīgas personas. Mēs apstrādājam visu jūsu sniegto informāciju ar vislielāko rūpību un saskaņā ar datu aizsardzības noteikumiem.

Verifikācijas process var tikt ierosināts dažādos brīžos jūsu LuckyLouis konta lietošanas laikā. Visbiežāk tas notiek šādos gadījumos:

• Reģistrācijas laikā: Lai apstiprinātu jūsu sākotnējo informāciju un nodrošinātu, ka esat pilngadīgs.
• Pirmās izmaksas pieprasīšanas laikā: Pirms pirmās izmaksas apstrādes mums ir jāpārliecinās par jūsu identitāti, lai novērstu krāpšanu.
• Sasniegtot noteiktus depozītu vai izmaksu sliekšņus: Saskaņā ar regulatīvajām prasībām, ja jūsu darījumu apjoms sasniedz noteiktus sliekšņus, mums ir jāveic papildu pārbaudes.
• Aizdomīgu darbību gadījumā: Ja mēs konstatējam neparastas vai aizdomīgas aktivitātes jūsu kontā, mēs varam lūgt papildu dokumentus.
• Periodiskās pārbaudes: Pat ja esat veiksmīgi verificēts, mēs varam veikt periodiskas pārbaudes, lai nodrošinātu, ka jūsu informācija ir aktuāla.

Lai veiksmīgi pabeigtu verifikācijas procesu, LuckyLouis var lūgt jums iesniegt dažādus dokumentus. Šie dokumenti parasti iedalās trīs galvenajās kategorijās:

• Identitātes apliecinājums: Dokuments, kas apliecina jūsu personību.
• Adreses apliecinājums: Dokuments, kas apstiprina jūsu dzīvesvietas adresi.
• Maksājuma metodes apliecinājums: Dokuments, kas apliecina, ka esat izmantotās maksājuma metodes likumīgais īpašnieks.

Visos gadījumos ir svarīgi, lai iesniegtie dokumenti būtu skaidri, salasāmi un derīgi. Mēs varam lūgt jums iesniegt dokumentu kopijas, kas ir krāsainas un pilnībā redzamas, bez apgrieztiem stūriem vai aizsegtām detaļām.

Lai apstiprinātu jūsu identitāti, LuckyLouis parasti pieprasa vienu no šiem dokumentiem:

• Pase: Pilna pases datu lapas kopija, kurā redzama jūsu fotogrāfija, vārds, uzvārds, dzimšanas datums, pases numurs un derīguma termiņš.
• Personas apliecība (ID karte): Abas puses jūsu personas apliecībai, kurā redzama visa nepieciešamā informācija.
• Vadītāja apliecība: Abas puses jūsu vadītāja apliecībai, kurā redzama jūsu fotogrāfija, vārds, uzvārds, dzimšanas datums un derīguma termiņš.

Lūdzu, pārliecinieties, ka dokumenta derīguma termiņš nav beidzies. Mēs varam lūgt jums uzņemt "selfiju" ar dokumentu, lai papildus apstiprinātu, ka esat dokumenta īpašnieks.

Lai apstiprinātu jūsu dzīvesvietas adresi, LuckyLouis parasti pieprasa vienu no šiem dokumentiem, kas izsniegts pēdējo trīs mēnešu laikā:

• Bankas izraksts: Bankas izraksts, kurā skaidri redzams jūsu vārds, uzvārds, adrese un izraksta datums. Darījumu informāciju varat aizsegt.
• Kommūnālo pakalpojumu rēķins: Rēķins par elektrību, ūdeni, gāzi, internetu vai tālruni, kurā skaidri redzams jūsu vārds, uzvārds, adrese un rēķina datums.
• Oficiāls valsts iestādes izsniegts dokuments: Jebkurš cits oficiāls dokuments, ko izsniegusi valsts vai pašvaldības iestāde, kurā redzama jūsu adrese.

Svarīgi, lai uz dokumenta būtu redzams jūsu pilns vārds, uzvārds un adrese, kas atbilst jūsu reģistrācijas informācijai LuckyLouis kontā.

Lai apstiprinātu, ka esat izmantotās maksājuma metodes likumīgais īpašnieks, LuckyLouis var lūgt jums iesniegt šādus dokumentus:

• Kredītkartes/Debetkartes: Skaidra fotogrāfija, kurā redzami kartes priekšpuse un aizmugure. Lūdzu, aizsedziet kartes vidējos astoņus ciparus (atstājot redzamus pirmos sešus un pēdējos četrus ciparus) un CVV/CVC kodu kartes aizmugurē. Jūsu vārdam, uzvārdam un derīguma termiņam jābūt skaidri redzamiem.
• Bankas pārskaitījumi: Bankas izraksts vai ekrānuzņēmums no jūsu tiešsaistes bankas, kurā redzams jūsu vārds, uzvārds, konta numurs (IBAN) un bankas nosaukums.
• E-maki (piemēram, Skrill, Neteller): Ekrānuzņēmums no jūsu e-maka konta, kurā skaidri redzams jūsu vārds, uzvārds un e-pasta adrese, kas saistīta ar e-maku.

Mēs pieņemam tikai maksājumu metodes, kas reģistrētas uz jūsu vārda. Izmantojot trešo personu maksājumu metodes, jūsu konts var tikt apturēts un līdzekļi konfiscēti.

Dažos gadījumos, īpaši, ja tiek veikti lieli depozīti vai izmaksas, vai ja rodas aizdomas par līdzekļu izcelsmi, LuckyLouis var lūgt jums sniegt informāciju par līdzekļu avotu. Šis process tiek dēvēts par "Līdzekļu Avota" (Source of Funds, SoF) pārbaudi un ir daļa no mūsu padziļinātās izpētes (Enhanced Due Diligence, EDD) procedūrām. Mērķis ir nodrošināt, ka līdzekļi nav iegūti no noziedzīgām darbībām. Jums var lūgt iesniegt dokumentus, kas apliecina jūsu ienākumu avotu, piemēram:

• Algu lapas vai darba līgumi.
• Bankas izraksti, kas parāda regulārus ienākumus.
• Dokumenti par īpašuma pārdošanu, mantojumu vai citiem likumīgiem ienākumu avotiem.

Šīs prasības rodas no mūsu juridiskajām saistībām cīņā pret nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju. Visa sniegtā informācija tiks apstrādāta konfidenciāli.

Kad esat iesniedzis nepieciešamos dokumentus, LuckyLouis verifikācijas komanda tos pārskatīs. Mūsu mērķis ir apstrādāt visus verifikācijas pieprasījumus pēc iespējas ātrāk, parasti 24-48 stundu laikā. Tomēr, atkarībā no iesniegto dokumentu apjoma un nepieciešamības veikt papildu pārbaudes, šis laiks var atšķirties.

Jūs tiksiet informēts par verifikācijas statusu pa e-pastu vai caur jūsu LuckyLouis konta ziņojumu centru. Ja dokumenti ir neskaidri, nepilnīgi vai nav derīgi, mēs ar jums sazināsimies, lai lūgtu papildu informāciju vai labojumus. Lai paātrinātu procesu, lūdzu, pārliecinieties, ka visi dokumenti ir skaidri, salasāmi un atbilst mūsu prasībām.

LuckyLouis augstu vērtē jūsu privātumu un datu drošību. Visi jūsu iesniegtie dokumenti un personiskā informācija tiek glabāti droši un konfidenciāli. Mēs izmantojam modernākās šifrēšanas tehnoloģijas un drošības protokolus, lai aizsargātu jūsu datus no nesankcionētas piekļuves, izpaušanas, izmaiņām vai iznīcināšanas. Mūsu datu apstrāde notiek saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un citiem piemērojamajiem datu aizsardzības likumiem. Jūsu informācija netiks kopīgota ar trešajām personām, izņemot gadījumus, kad tas ir nepieciešams, lai izpildītu juridiskās prasības vai ar jūsu skaidru piekrišanu.

LuckyLouis stingri ievēro visas starptautiskās un vietējās normas, kas vērstas pret nelikumīgi iegūtu līdzekļu legalizāciju (AML) un terorisma finansēšanu. KYC un verifikācijas procedūras ir galvenais instruments šo saistību izpildei. Mēs aktīvi sadarbojamies ar attiecīgajām iestādēm un regulējošām institūcijām, lai nodrošinātu, ka mūsu platforma netiek izmantota nelegālām darbībām. Jebkuras aizdomīgas darbības tiks ziņotas atbildīgajām iestādēm, un mēs paturam tiesības apturēt kontus un aizturēt līdzekļus, ja ir pamats uzskatīt, ka ir notikusi noziedzīga darbība.

Spēlēšana LuckyLouis ir atļauta tikai personām, kas ir sasniegušas 18 gadu vecumu. Mēs stingri ievērojam šo noteikumu un veicam rūpīgu vecuma pārbaudi reģistrācijas un verifikācijas procesā. Mūsu mērķis ir aizsargāt nepilngadīgos no azartspēļu kaitīgās ietekmes. Ja tiek konstatēts, ka persona, kas nav sasniegusi pilngadību, ir reģistrējusi kontu LuckyLouis, konts tiks nekavējoties slēgts, visas likmes anulētas un depozīti, ja tādi ir bijuši, konfiscēti. Mēs aicinām vecākus un aizbildņus izmantot pieejamos programmatūras risinājumus, lai ierobežotu nepilngadīgo piekļuvi azartspēļu vietnēm.

Ja jūsu verifikācijas process tiek kavēts vai ir neveiksmīgs, tas var būt saistīts ar vairākiem iemesliem:

• Neskaidri vai nepilnīgi dokumenti: Iesniegtie dokumenti nav salasāmi, trūkst kādas detaļas vai tie nav pilnībā redzami.
• Neatbilstoša informācija: Dokumentos norādītā informācija neatbilst jūsu reģistrācijas datiem.
• Beidzies derīguma termiņš: Iesniegtajam identitātes dokumentam ir beidzies derīguma termiņš.
• Papildu informācijas nepieciešamība: Mums ir nepieciešama papildu informācija vai dokumenti, lai pabeigtu pārbaudi.

Šādos gadījumos LuckyLouis sazināsies ar jums, norādot precīzu iemeslu un sniedzot norādījumus par to, kā rīkoties tālāk. Lūdzu, nekavējoties atbildiet uz šiem pieprasījumiem, lai paātrinātu verifikācijas procesu. Ja verifikācija netiek veiksmīgi pabeigta saprātīgā termiņā, mēs paturam tiesības apturēt jūsu konta darbību vai slēgt to.

Ja jums ir jautājumi par KYC un verifikācijas procesu vai nepieciešama palīdzība dokumentu iesniegšanā, LuckyLouis klientu atbalsta komanda ir gatava jums palīdzēt. Jūs varat sazināties ar mums, izmantojot:

• Tiešsaistes čats: Pieejams mūsu vietnē noteiktās stundās.
• E-pasts: Nosūtiet savu jautājumu uz mūsu atbalsta e-pasta adresi, kas norādīta vietnes kontaktu sadaļā.

Mūsu komanda sniegs jums skaidrus norādījumus un atbildēs uz visiem jūsu jautājumiem, lai nodrošinātu, ka jū