KYC ir patvirtinimas

„LuckyLouis“ jūsų saugumas ir žaidimų aplinkos vientisumas yra mūsų pagrindinis prioritetas. Tapatybės patvirtinimas, dar žinomas kaip KYC (Know Your Customer) procesas, yra esminė priemonė, padedanti mums užtikrinti sąžiningą, skaidrią ir saugią aplinką visiems mūsų žaidėjams. Šis procesas yra būtinas norint atitikti griežtus reguliavimo reikalavimus, užkirsti kelią sukčiavimui, pinigų plovimui ir apsaugoti nepilnamečius nuo azartinių lošimų. Patvirtindami jūsų tapatybę, mes galime užtikrinti, kad lėšos yra naudojamos teisėtai ir kad mes teikiame paslaugas tik tiems, kurie turi teisę jomis naudotis, atsižvelgiant į amžiaus ir jurisdikcijos apribojimus.

KYC, arba „Pažink savo klientą“, yra standartinė procedūra finansų ir azartinių lošimų sektoriuose, skirta patikrinti kliento tapatybę. Tai apima informacijos rinkimą apie mūsų žaidėjus ir jos patvirtinimą naudojant patikimus, nepriklausomus šaltinius. „LuckyLouis“ atlieka KYC patikrinimus, kad įvykdytų savo teisinius įsipareigojimus, kovotų su finansiniais nusikaltimais ir apsaugotų tiek mūsų platformą, tiek mūsų žaidėjus. Šis procesas leidžia mums identifikuoti ir sumažinti riziką, susijusią su neteisėta veikla, ir užtikrinti, kad kiekvienas žaidėjas atitiktų mūsų paslaugų teikimo sąlygas.

„LuckyLouis“ gali paprašyti jūsų patvirtinti tapatybę įvairiais etapais. Dažniausiai tai atsitinka, kai:

• Pirmą kartą registruojatės ir kuriate paskyrą.
• Atliekate pirmąjį įnašą.
• Bandote atsiimti lėšas, ypač didesnes sumas.
• Pasiekiate tam tikras įnašų ar išėmimų ribas.
• Mūsų vidaus saugumo sistemos aptinka neįprastą ar įtartiną veiklą jūsų paskyroje.
• Reguliavimo institucijos reikalauja atnaujinti jūsų duomenis.

Atkreipkite dėmesį, kad mes pasiliekame teisę bet kuriuo metu paprašyti papildomos informacijos ar dokumentų, jei to reikalauja mūsų vidaus politika arba taikomi teisės aktai.

Norėdami sėkmingai užbaigti tapatybės patvirtinimo procesą, „LuckyLouis“ paprašys jūsų pateikti tam tikrus dokumentus. Šie dokumentai skirstomi į kelias kategorijas, skirtas patvirtinti jūsų tapatybę, adresą ir mokėjimo metodą. Visi pateikti dokumentai turi būti galiojantys, aiškūs ir lengvai įskaitomi. Mes suprantame, kad tai gali atrodyti kaip papildomas žingsnis, tačiau tai yra būtina siekiant užtikrinti jūsų ir mūsų platformos saugumą. Jūsų bendradarbiavimas šiame procese yra labai vertinamas.

Jūsų tapatybei patvirtinti, „LuckyLouis“ paprastai prašys vieno iš šių dokumentų:

• Asmens tapatybės kortelė: Abiejų pusių kopija.
• Pasas: Puslapio su nuotrauka kopija.
• Vairuotojo pažymėjimas: Abiejų pusių kopija.

Visi dokumentai turi būti galiojantys ir juose turi aiškiai matytis jūsų vardas, pavardė, gimimo data, nuotrauka ir dokumento galiojimo pabaigos data. Įsitikinkite, kad nuotrauka yra aiški ir kad visi kraštai matomi. Nereikėtų uždengti jokios informacijos.

Jūsų gyvenamosios vietos adreso patvirtinimui „LuckyLouis“ prašys vieno iš šių dokumentų, išduotų per pastaruosius tris mėnesius:

• Sąskaita už komunalines paslaugas: Elektra, vanduo, dujos, internetas, telefono ryšys.
• Banko išrašas: Oficialus išrašas, kuriame matyti jūsų vardas ir adresas.
• Valstybinės institucijos išduotas dokumentas: Pavyzdžiui, mokesčių deklaracija ar kitas oficialus laiškas.

Šiuose dokumentuose turi aiškiai matytis jūsų vardas, pavardė ir visas gyvenamosios vietos adresas. Dokumento data neturi būti senesnė nei trys mėnesiai. Mobiliojo telefono sąskaitos paprastai nėra priimamos, nebent tai yra oficialus fiksuotojo ryšio sąskaitos išrašas.

Norėdami patvirtinti jūsų naudojamą mokėjimo metodą, „LuckyLouis“ gali paprašyti šių dokumentų, priklausomai nuo pasirinkto metodo:

• Kreditinė/Debetinė kortelė: Abiejų pusių nuotrauka, kurioje matyti pirmieji 6 ir paskutiniai 4 kortelės numerio skaitmenys, jūsų vardas, pavardė ir galiojimo data. Kortelės gale esantį CVV/CVC kodą reikia uždengti.
• Elektroninė piniginė (pvz., Skrill, Neteller): Ekrano nuotrauka, kurioje matyti jūsų vardas, pavardė ir el. piniginės ID/el. pašto adresas, susietas su paskyra.
• Banko pavedimas: Banko išrašo kopija, kurioje matyti jūsų banko sąskaitos numeris, vardas, pavardė ir banko pavadinimas.

Svarbu, kad mokėjimo metodas būtų registruotas jūsų vardu. Mes nepriimame mokėjimų iš trečiųjų šalių.

Tam tikrais atvejais, ypač kai atliekami dideli įnašai ar išėmimai, arba kai mūsų vidaus sistemos aptinka didelės rizikos veiklą, „LuckyLouis“ gali paprašyti informacijos apie jūsų lėšų šaltinį (SoF) ir atlikti išplėstinį patikrinimą. Tai yra reguliavimo reikalavimas, skirtas kovoti su pinigų plovimu ir terorizmo finansavimu. Tokiu atveju, mes galime paprašyti dokumentų, patvirtinančių lėšų kilmę, pavyzdžiui:

• Darbo užmokesčio lapeliai.
• Banko išrašai, rodantys atlyginimo įplaukas.
• Paveldimų lėšų patvirtinimo dokumentai.
• Turto pardavimo sutartys.

Visa pateikta informacija bus tvarkoma griežtai konfidencialiai ir naudojama tik atitikties tikslais. Jūsų bendradarbiavimas yra gyvybiškai svarbus siekiant užtikrinti, kad galėtume toliau teikti jums paslaugas.

Kai pateiksite visus reikalingus dokumentus, „LuckyLouis“ patvirtinimo komanda juos peržiūrės. Mūsų tikslas yra kuo greičiau apdoroti visus patvirtinimus, paprastai per 24-48 valandas. Tačiau, priklausomai nuo pateiktų dokumentų apimties ir sudėtingumo, taip pat nuo poreikio atlikti papildomus patikrinimus, šis procesas gali užtrukti ilgiau. Jums bus pranešta el. paštu, kai jūsų paskyra bus patvirtinta arba jei reikės papildomos informacijos. Norėdami pagreitinti procesą, įsitikinkite, kad visi dokumentai yra aiškūs, galiojantys ir atitinka mūsų reikalavimus.

„LuckyLouis“ labai rimtai žiūri į jūsų asmens duomenų ir dokumentų apsaugą. Visi pateikti dokumentai yra šifruojami ir saugomi saugiuose serveriuose, apsaugotuose nuo neteisėtos prieigos. Mes laikomės griežtų duomenų apsaugos taisyklių, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR), siekdami užtikrinti, kad jūsų informacija būtų tvarkoma atsakingai ir konfidencialiai. Jūsų duomenys bus naudojami tik tapatybės patvirtinimo, sukčiavimo prevencijos ir reguliavimo atitikties tikslais.

„LuckyLouis“ yra įsipareigojusi laikytis visų kovos su pinigų plovimu (AML) ir terorizmo finansavimu įstatymų ir reglamentų. KYC procesas yra pagrindinė mūsų AML politikos dalis. Mes nuolat stebime sandorius ir paskyros veiklą, kad aptiktume ir praneštume apie įtartinus veiksmus atitinkamoms institucijoms. Mūsų tikslas yra užkirsti kelią bet kokiai neteisėtai veiklai mūsų platformoje ir prisidėti prie pasaulinių pastangų kovojant su finansiniais nusikaltimais. Jūsų bendradarbiavimas teikiant prašomą informaciją yra esminis šios kovos elementas.

Azartiniai lošimai yra griežtai draudžiami asmenims, neturintiems 18 metų (arba minimalaus teisėto amžiaus jūsų jurisdikcijoje). „LuckyLouis“ taiko griežtą amžiaus patvirtinimo politiką, siekdama užtikrinti, kad mūsų paslaugomis naudotųsi tik pilnamečiai asmenys. KYC procesas padeda mums patvirtinti jūsų amžių ir apsaugoti nepilnamečius nuo azartinių lošimų žalos. Jei bus nustatyta, kad žaidėjas yra nepilnametis, jo paskyra bus nedelsiant uždaryta, o visi laimėjimai anuliuoti. Mes aktyviai remiame atsakingo lošimo iniciatyvas ir raginame tėvus imtis priemonių, kad apsaugotų savo vaikus nuo prieigos prie lošimų svetainių.

Jei jūsų tapatybės patvirtinimo procesas vėluoja arba yra nesėkmingas, tai gali būti dėl kelių priežasčių:

• Pateikti dokumentai yra neaiškūs, neįskaitomi arba nebegaliojantys.
• Trūksta reikalingų dokumentų.
• Pateikta informacija neatitinka jūsų paskyros duomenų.
• Mums reikia papildomos informacijos arba išplėstinio patikrinimo.

Tokiais atvejais „LuckyLouis“ susisieks su jumis el. paštu, nurodydama, kokios informacijos trūksta arba kokios problemos kilo. Svarbu atidžiai perskaityti šiuos pranešimus ir kuo greičiau pateikti prašomą informaciją. Jei nepavyks sėkmingai užbaigti patvirtinimo proceso, jūsų paskyra gali būti laikinai sustabdyta, o lėšų išėmimai gali būti atidėti arba atšaukti. Mūsų tikslas yra padėti jums sėkmingai užbaigti procesą, todėl nedvejodami kreipkitės, jei kyla klausimų.

Jei turite klausimų apie „LuckyLouis“ KYC ir patvirtinimo procesą, arba jums reikia pagalbos pateikiant dokumentus, mūsų klientų aptarnavimo komanda yra pasirengusi jums padėti. Galite susisiekti su mumis el. paštu arba per tiesioginių pokalbių funkciją mūsų svetainėje. Mes stengiamės atsakyti į visus užklausas kuo greičiau ir suteikti jums visą reikalingą pagalbą. Jūsų supratimas ir bendradarbiavimas yra labai svarbūs siekiant užtikrinti saugią ir malonią žaidimų patirtį „LuckyLouis“ platformoje.